天津市住房公积金管理中心河北管理部坚持“以人民为中心”，紧密结合“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，打造“北安新，安心办”服务品牌，聚焦百姓“关键小事”，为群众办实事、做好事，持续提升服务水平。今年以来，河北管理部共收到锦旗4面，表扬信1封，表扬电话30通，一次次肯定的背后既是广大缴存单位和职工对河北管理部工作的充分肯定，也是对公积金服务工作的激励和鞭策。
主动作为解民忧 难事特办暖人心
职工患重大疾病，家庭经济困难，现急需费用再次住院治疗。父亲得知孩子有公积金后，急匆匆来到河北管理部申请提取公积金以解燃眉之急，但因职工未设置账户初始密码，且所患病种、住院费用等信息暂无法通过联网方式核验。了解到职工的困难后，河北管理部工作人员第一时间前往困难群众家中查访慰问，同时到就诊医院进行现场核实。仅用一天时间即快速完成走访和资料核验，为困难群众办理了大病提取业务。职工父亲激动地说：“我太感动了，感谢公积金中心，你们是我见过服务最暖心的部门，我终于可以拿着这笔钱给孩子治病了！”当场书写了感谢信向河北管理部工作人员表达内心由衷的感谢。
与群众同心共情始终是河北管理部做好服务工作的思想基础，想群众所想，急群众所急，河北管理部全体工作人员内化于心，外化于行。
窗口服务不“打烊”急事快办获点赞
“我必须得表扬3号窗口的同志，她一次次帮我审件、核实，让我少跑了很多路。你们站在职工角度换位思考服务职工，真的太难得了，给你们点赞！”近日，职工周女士来到河北管理部办理购房提取业务，工作人员审核后发现这位周女士提供的资料不全，且需要向银行进行核实。因周女士马上需出差，无法等待转日核实，河北管理部立即制定紧急方案，工作人员一边为周女士讲解业务办理流程，一边联系相关单位进行核实，协助周女士将缺失资料补充完整。当业务办理完毕时天色已黑，早已过了下班时间，看着公积金顺利到账，周女士无比感动，特别拨打12329住房公积金服务热线对河北管理部工作人员一心为民、兢兢业业、无私奉献的精神进行表扬。
利民之事，丝发必兴。公积金中心河北管理部将持续采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，提高公积金服务水平，擦亮“北安新”服务品牌，让群众都能享受到“倍安心”的服务。
