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精准至诚送服务暖心满意在南开

发布时间：2022-11-15

天津市住房公积金管理中心南开管理部秉持“精准施策，服务志诚”的服务初心，认真落实公积金“始于需求，终于满意”的承诺，进一步擦亮“金指南•开心办”的服务品牌，通过建立与缴存单位常态化联系沟通机制，为缴存单位提供定制化服务，实现服务零距离，真正做到了把为缴存单位和市民办实事、解难事落到实处。

日前，南开区某单位联系到南开管理部公积金服务专员，反映该单位由于职工工资发放形式发生变化，造成下属分支机构200余名职工住房公积金缴存基数核定出现偏差，需要对十几家分支机构的公积金基数进行重新调整，由于涉及人员和部门较多，希望南开管理部提供公积金政策和业务操作的指导支持。

南开管理部迅速反应，立即组织工作人员根据单位实际情况，定制专属上门服务方案。10月27日，南开管理部志愿服务队开展上门服务，对该单位下属有需求的分支机构集中开展面对面培训。对重点、高频业务进行了要件、流程讲解，同时，对公积金业务的注意事项进行了提示说明，做到讲解通俗易理解、操作准确易掌握。次日，为了缩短缴存单位办理业务时间，南开管理部开设专用业务窗口，挑选业务骨干，有序开展该单位十几家分支机构的公积金缴存基数重新调整工作。缴存单位对南开管理部高效快速的服务、严谨的工作作风、热情的服务态度表示高度认可。单位负责人表示：“南开管理部雷厉风行的工作作风、严谨细致的工作态度值得我们学习！”