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服务有温度温暖异国情

发布时间：2022-11-21

天津市住房公积金管理中心南开管理部坚持以人民为中心的发展思想，以“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动为契机，紧紧围绕缴存单位和职工的实际需求与困难，聚焦“急难愁盼”等问题，致力将“百姓事”办成“暖心事”，持续提升服务水平，锻造一流服务团队。

2022年9月，一位女士十分焦急的来到南开管理部咨询台，帮助她的姐姐王女士提取公积金。经了解，王女士现在身处国外，不能亲自到场办理业务，而且没有更改公积金账户初始密码。南开管理部工作人员听后，主动介绍道：“咱们天津公积金app上就可以修改初始密码，也可以办理购房提取登记，麻烦您方便的话联系一下王女士，我们可以协助她通过手机办理业务。”这位女士听后立即拨通了姐姐的电话，王女士表示曾尝试通过线上办理业务，但因个人手机问题未果，只能让妹妹现场询问具体解决办法。

南开管理部工作人员经多方协调，核实了相关情况的真实性和准确性，成功为王女士办理了公积金提取业务。身在异国的王女士特别致电南开管理部表示感谢，点赞南开管理部以服务为始终，以匠心致初心的暖心服务。