如果说爱心是温暖的传递，那么责任就是倾情的担当；如果说服务是饱满的热情，那么奉献就是无私的付出。天津市住房公积金管理中心和平管理部一直以高度的团队凝聚力，倾情服务，精心打磨，不断擦亮“和佳欢”服务品牌，将我们“服务见真情、满意在和平”的服务理念涂抹上一片片绚丽的色彩。
惠民公积金，智能更温馨
近日，80多岁的王老先生来到和平管理部为身在异国的女儿办理退休提取业务，但因老先生女儿公积金的初始密码未修改无法直接办理，为了让老人少跑路，和平管理部工作人员通过老先生手机微信视频联系到大洋彼岸的王女士，通过手机指导王女士下载天津公积金app，从注册修改初始密码到办理退休提取业务，一步一步协助王女士成功提取了公积金。傍晚六点，当管理部工作人员搀扶王老先生走下台阶时，老先生激动地拉着工作人员的手说，“真的太感谢你们了，你们是实实在在的为我着想，帮我解难题，我这心里热乎乎的！”
惠民公积金，跨省传佳音
外派到其他城市工作的袁先生因想提取公积金致电和平管理部进行咨询，结合实际情况，管理部工作人员通过微信耐心协助袁先生在线上渠道完成公积金提取业务。袁先生不禁感慨“为家乡公积金点赞，无论是系统设计还是人员服务都很棒！你们让我在千里之外感受到了天津公积金人的真心和热心！”。异地市民孙先生因对我市异地购房公积金提取政策不了解，又急需提取公积金。和平管理部工作人员想群众所想、急群众所急，为孙先生逐项理清政策和业务所需资料，多次与孙先生联系进行资料预审并协助补齐相关资料。成功办理公积金提取业务后，孙先生特别再次致电和平管理部对工作人员周到、真诚的服务表示感谢。
惠民公积金，满意在和平
“服务见真情，满意在和平”，为了这句坚持多年的服务承诺，守住和平管理部“和佳欢”这个金字招牌，和平管理部窗口服务团队每天都在不停地忙碌着，他们用真诚、暖心的服务构筑了和平窗口为民服务最亮丽的营商服务风景线。小故事大民生，感人的事迹不胜枚举，如果大家尽心尽力撰写一本书，那么书名一定是《惠民暖心的公积金人》。坚守就是职责，服务就是使命，正是每一位和平公积金人的集体努力和付出，才筑造了和平管理部惠民服务的担当与实干。
在工作中，和平管理部始终坚持服务“高标准、严要求、重服务、讲品牌”。在日常窗口服务中，随处可见的是和平公积金人追求卓越的“七零服务”理念（办事大厅零否决，业务受理零差错，服务窗口零差距，职工办理零障碍、业务全程零投诉、资金安全零风险、跨省通办零距离）和争做“六有六做”公积金人的服务精神，那就是有坚定政治信念，做永恒立场的公积金人；有严格组织纪律，做严守规矩的公积金人；有高尚道德情操，做品德合格的公积金人；有公正执法精神，做担当作为的公积金人；有诚信廉洁品质，做饱含信仰的公积金人；有高效服务意识，做营商情怀的公积金人。坚守“人民至上”的情怀，锤炼“为民服务”的本领，以实干促实绩，用服务暖人心，这就是我们和平公积金人的责任与担当。
