为深入贯彻落实住房和城乡建设部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》要求，高质量提升服务标准化、规范化、便利化水平，全面推动住房公积金管理服务上台阶、见成效，天津市住房公积金管理中心涌现出一批立足岗位、锐意进取、勇于担当、积极奉献的先进典型。今天，让我们继续走近他们，一睹天津公积金2022年度“星级服务岗”员工的风采。
和平管理部 胡继琳
胡继琳，和平管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”称号。
他始终坚持“群众利益无小事”服务理念，在工作中勤恳务实、勇于担当、乐于奉献、善解难题，真正做到用心用情为职工服务；主动承担“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动重点任务，积极协调解决职工在使用公积金方面遇到的问题，耐心倾听职工诉求，不怕麻烦不畏困难，主动讲政策、办实事，真心实意为职工排忧解难，得到职工广泛好评；承办“跨省通办”业务期间，做到高效受理、精准对接、快速审核、及时反馈，保障业务有序开展，累计办理跨省提取1120笔。
河西管理部 孙杰
孙杰，河西管理部业务经办岗，多次荣获中心“窗口服务标兵”称号。
她坚持“小窗口、大职责、让专业成为一种素养”的工作理念，兢兢业业为职工提供优质服务，做到“服务无止境、润物细无声”；平日刻苦钻研业务，注重积累工作经验，特别是新政策推出之际，能够快速全面掌握政策内容，熟练灵活运用操作系统，耐心细致、高效优质服务职工；热心帮助困难群体，每逢有交流困难的职工来办理业务时，总是通过纸笔耐心与职工进行沟通，并反复确认职工的实际需求，为其快速办理业务。
南开管理部 马怡
马怡，南开管理部咨询岗，多次荣获中心“优秀员工”“工会积极分子”称号。
她始终将“没有最好，只有更好”作为服务提升目标，用真诚的服务、真心的微笑、严谨的态度赢得客户的满意；坚持精益求精，利用一切机会不断提高完善自己的业务技能、服务方式和沟通技巧，练就扎实的业务功底，增强解决难题的本领，面对遇到困难的职工，一句“让我看看该如何帮助您”传递着信心；一如既往保持旺盛的工作热情，在业务高峰期，日均接待量达200人次，始终耐心倾听职工诉求，体现着对职工的关心和尊重，也敲开了职工的心门，获得职工认可。
河北管理部 武小艺
武小艺，河北管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号，2022年被市妇联评为“最美公积金女工”。
她始终本着“利民之事，丝发必兴”的理念，脚踏实地、默默耕耘谱写着动人的乐章。为了让职工当天顺利办结业务，经常牺牲休息时间跑前跑后多方协调，熟练的业务能力和专业周到的服务，获得了办事职工的一致好评；今年，作为“最美公积金女工”，走进天津经济广播《点赞最美女性》节目，平实地讲述自己的职业初心、交流基层工作的经验、介绍热情周到的服务案例，充分展现了中心女职工爱岗敬业、积极向上的精神风貌。
塘沽管理部 张晓柏
张晓柏，中共党员，塘沽管理部电子业务岗，多次荣获中心“优秀员工” “窗口服务标兵”称号。
她坚持锤炼为民服务本领，通过电子业务落实“五减四办”，帮助缴存单位和职工切实感受中心线下线上一体化、智能化服务的便捷；坚守为民服务初心，注重收集缴存单位和职工意见，第一时间向中心反馈并提出改进建议；坚持用服务诠释责任和担当，服务网缴单位2943家，日均回复微信服务群消息120余次，深入辖区重点单位进行点对点政策宣传，开展业务培训15次，覆盖单位1700余家，实地走访房屋中介、长租公寓和社区20余家，有力促进中心惠企便民政策举措落地落实。
大港管理部 王倩影
王倩影，大港管理部业务经办岗，多次荣获中心 “优秀员工”称号。
她坚持在窗口服务中践行“服务群众，服务经济”的中心宗旨，助力中心业务数字化和办理渠道多元化发展。她深知服务的好坏，取决于业务是否精通，坚持在工作中不断钻研，总结出一套行之有效的“一记二复三总结”的工作方法，对出现的疑难问题逐笔做好记录、登记台账，问题解决后复盘业务每个流程细节，并对整个服务过程进行分析总结，定期通过“业务小讲堂”与同事分享经验，取得了事半功倍的效果；利用“跨省通办”平台解决职工“两地跑”的难题，上门服务行动不便职工，协助同事入企宣传，处处留有她平凡又闪光的足迹。
东丽管理部 葛云颖
葛云颖，中共党员，东丽管理部电子业务岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号。
她秉承“服务第一”的理念，立足本岗主动思考，为了让缴存单位和职工少跑路，探索出网缴全生命周期、“三查一台账”等服务招法，及时有效解决单位在网缴签约及使用中遇到的各种问题；注重经验总结运用，分地区记录和归纳异地购房和两地联办业务情况，大大提高了业务办理成功率；热心帮助困难群体，第一时间到职工单位、家中和医院核实资料，方便行动不便的职工快速办理业务；积极践行初心使命，五年来始终坚持每月讲解网缴培训课和华明驻点服务，累计服务单位4000余家、职工500多人次，深受单位和职工信赖。
西青管理部 司义民
司义民，中共党员，西青管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号。
他始终坚持“事事以身作则、处处身体力行”，本着“优质、高效、规范、真诚、便民”的服务理念，以满足职工需求为目标，十年间不断提升自我、任劳任怨、踏实工作，逐步成长为业务骨干，工作量和指标完成情况在中心名列前茅；经常加班加点钻研新业务和系统操作，努力提升服务本领，主动承担“跨省通办”业务等重点工作；注重与同事沟通交流经验，分享工作方法及服务心得，与大家共进步、同提高，用行动诠释 “党员示范岗”的承诺，得到职工的一致认可。
宁河管理部 张晓东
张晓东，中共党员，宁河管理部综合科副科长，多次荣获中心“优秀员工” “窗口服务标兵”称号。
他坚持立身守正，勤学业务技能，主动承担“跨省通办”重点业务，遇异地购房证明资料记载信息不够详实的情况，积极协调各方，顺利为职工办结业务，赢得职工称赞；注重加强服务意识，以缴存单位和职工的满意度为衡量标准，对自己专业知识要求精益求精，追求更好、更完善的服务，受到单位和职工的广泛认可；工作之余，他自觉承担社会责任，主动捐赠抗疫物资，积极参与社区站岗执勤和“青联”活动，获得宁河区总工会发文表扬。
