天津市住房公积金管理中心红桥管理部始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，持续擦亮特色服务品牌，进一步加大惠民政策宣传力度，使新政惠及更多职工。
从“配餐”到“点单”实现服务模式创新
红桥管理部注重创新实践，推动本年度重点工作落地落实，通过大数据筛查，结合相关企业具体情况，选取典型服务对象，充分准备宣讲材料，实现购房、还贷、提取等公积金政策内容全覆盖，在宣讲政策的同时，了解职工需求，实时根据需求转变宣传重心，聚焦职工关注的问题，做到“有问必答、随问随答”，实现由“按单配餐”向“群众点单”的转变。
从“找服务”到“送服务”实现服务效能提升
红桥管理部注重作风建设，有效提升服务效能，针对部分缴存单位存在外派职工的情况，主动走进企业，采取现场视频会议和会后答疑的模式进行现行政策的宣讲，通过ppt及动态短视频展示，帮助在场职工了解“跨省通办”等业务。会后，管理部专人指导，协助多名职工在手机app上成功办理业务，实现由“群众找服务”向“主动送服务”的转变，耐心细致的作风让职工赞不绝口。
从“办成”到“办好”实现工作标准转变
为持续扩大新政宣传，红桥管理部注重收集民意，有的放矢，精准服务。在对某单位进行租房提取政策推广宣传中，单位职工提到自己属于多子女申请住房公积金租房提取的条件，但没有时间前往柜台，想通过电子渠道办理，管理部服务人员立即与职工沟通，进行全程操作指导，成功帮助办理租房提取业务，实现由“把事办成”向“把事办好”转变，职工对于红桥管理部的贴心服务深表感谢。
下一步，天津市住房公积金管理中心红桥管理部将持续贯彻“以人民为中心”的发展思想，全面打造“连心桥”特色服务品牌形象，聚焦群众关注的“关键小事”，以“有温度”的服务提升群众的满意度。
